Términos y condiciones

Última actualización: 30 de septiembre de 2026. 1. Objeto y ámbito de aplicación Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "T&C") regulan el acceso y la utilización de las funcionalidades de registro, área de usuario, comparador, selección guardada, formularios de solicitud de información o presupuesto y asistentes de inteligencia artificial de la plataforma F+ (en adelante, "la Plataforma"), titularidad de mundoFranquicia Corporate, S.L. (en adelante, "F+"), con N.I.F. B02982510 y domicilio en Calle José Echegaray, 8. Edificio Alvia III. Planta 2, 28232, Las Rozas de Madrid (Madrid). Estos T&C complementan, sin sustituir, el Aviso Legal y la Política de Privacidad de la Plataforma, que resultan igualmente de aplicación. Relación con el contrato de membresía: en el caso de marcas (franquiciadores) y proveedores, el acceso a la Plataforma se concede en ejecución de un contrato de membresía suscrito previamente y fuera de la Plataforma con F+ (en adelante, el "Contrato de Membresía"). En caso de contradicción entre estos T&C y el Contrato de Membresía en lo relativo a condiciones económicas, comisiones, exclusividad, duración o resolución de la relación contractual, prevalecerá lo dispuesto en el Contrato de Membresía. Estos T&C regulan exclusivamente el uso técnico y funcional de la Plataforma. La Plataforma F+ pone en relación a tres perfiles de usuario, cada uno sujeto a las disposiciones específicas que les resulten aplicables conforme a los apartados siguientes: • Emprendedores: personas físicas o jurídicas que buscan información sobre oportunidades de franquicia, productos o servicios para su negocio. • Marcas (franquiciadores): titulares de una enseña de franquicia o de otro modelo de colaboración comercial, homologada y publicada en el directorio de F+. En la Plataforma, el término "franquicia" se utiliza en sentido amplio y el modelo concreto de cada marca se indica en su ficha. • Proveedores: empresas que ofrecen servicios homologados al ecosistema de franquicias a través del directorio de F+. Cuando el acceso a la Plataforma se produzca a través del portal de una entidad colaboradora (Tu F+), serán de aplicación estos T&C y, en su caso, las condiciones adicionales que se informen en dicho portal. 2. Registro de usuario 2.1 Registro de emprendedores El registro como emprendedor es libre, gratuito y se realiza directamente en la Plataforma mediante la cumplimentación del formulario correspondiente. Al registrarse, el emprendedor declara que los datos facilitados son veraces, exactos y actuales, y se compromete a mantenerlos actualizados. El registro de emprendedor permite, entre otras funcionalidades: guardar una selección de franquicias o proveedores, acceder a condiciones especiales de contratación y, en su caso, a determinadas ofertas reservadas a usuarios registrados, solicitar información o presupuesto a marcas y proveedores, descargar documentación (folletos, dossiers, información precontractual) facilitada por estos, y acceder, previa solicitud expresa, a beneficios o servicios sin coste prestados por F+, por mundoFranquicia Consulting, S.L., sociedad matriz del grupo al que pertenece F+, o por marcas y proveedores del ecosistema con los que F+ haya acordado su prestación. Cuando un beneficio o servicio sin coste sea prestado por una marca o proveedor externo, F+ se limita a poner en contacto al emprendedor con dicho prestador, no siendo parte de la prestación ni asumiendo responsabilidad alguna por su contenido, calidad o ejecución, que corresponde en exclusiva al prestador correspondiente. Los servicios de acompañamiento que F+ o mundoFranquicia Consulting, S.L. ofrecen gratuitamente al emprendedor se financian con la remuneración que F+ percibe de las marcas cuando se formaliza una operación a través de la Plataforma. Por ello, dichos servicios no sustituyen al asesoramiento de un profesional independiente que actúe exclusivamente en interés del emprendedor. El registro como emprendedor está reservado a personas mayores de edad. Al registrarse, el usuario declara y garantiza ser mayor de dieciocho (18) años. 2.2 Acceso de marcas y proveedores El acceso como marca o como proveedor no se realiza mediante registro libre, sino que se concede por F+ tras la suscripción del Contrato de Membresía correspondiente. Una vez formalizado dicho contrato, F+ creará las credenciales de acceso al área de usuario de marca o de proveedor. La marca o el proveedor son responsables de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta, incluida la actuación de las personas autorizadas por ellos para gestionarla. 2.3 Suspensión y baja de cuentas F+ podrá suspender o cancelar cualquier cuenta de usuario (emprendedor, marca o proveedor) en caso de incumplimiento de estos T&C, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad o, en el caso de marcas y proveedores, del Contrato de Membresía. El emprendedor podrá solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento a través de los medios habilitados en la Plataforma o dirigiéndose a info@fplus.es. La baja de marcas y proveedores se regirá por lo dispuesto en el Contrato de Membresía respecto a la duración y terminación de la relación contractual. 3. Funcionalidades del área de usuario de marcas y proveedores 3.1 Publicación y actualización de contenidos Marcas y proveedores podrán subir y actualizar, a través de su área de usuario, los contenidos de su ficha en el directorio de F+: descripción de la enseña o del servicio, condiciones de inversión, condiciones especiales de contratación, ofertas, imágenes y demás material gráfico o documental. Esta información (descripción de la enseña o del servicio, condiciones de inversión, datos de rentabilidad u otras magnitudes económicas) tiene carácter comercial y corporativo. No obstante, los datos identificativos o de contacto de representantes, empleados o interlocutores comerciales que se incluyan en la ficha, así como las credenciales de acceso y los registros de actividad del área de usuario, tienen la consideración de datos personales y se rigen por lo dispuesto en la Política de Privacidad de la Plataforma. • Veracidad y vigencia: marcas y proveedores garantizan que la información publicada es veraz, exacta y se mantiene actualizada, siendo responsables de cualquier inexactitud, desactualización o carácter engañoso de la información publicada en su ficha. • Derechos sobre el material publicado: marcas y proveedores declaran y garantizan que disponen de los derechos de propiedad intelectual o industrial necesarios sobre todo el contenido (textos, imágenes, logotipos, material audiovisual) que suban a la Plataforma, o que cuentan con la licencia correspondiente para su publicación, manteniendo a F+ indemne frente a cualquier reclamación de terceros derivada de la infracción de dichos derechos. • Facultad de revisión de F+: F+ podrá revisar, solicitar modificación o, en su caso, retirar cualquier contenido publicado por una marca o proveedor que resulte contrario a estos T&C, al Contrato de Membresía, a la normativa vigente o a los estándares de calidad del ecosistema F+, sin perjuicio de las facultades de homologación previa que F+ tenga establecidas. La revisión de F+ no supone verificación de la veracidad de la información, que corresponde en exclusiva a la marca o al proveedor. 3.2 Avisos de leads Marcas y proveedores recibirán, a través de la Plataforma, avisos cuando se genere una solicitud de información, presupuesto o descarga de documentación dirigida a ellos (en adelante, "Lead"). • Obligación de gestión del Lead: marcas y proveedores se obligan a gestionar diligentemente los Leads recibidos, así como a mantener actualizado el estado de cada candidato en el sistema de gestión de la Plataforma, en los términos y plazos que establezca el Contrato de Membresía. • Tratamiento de datos del Lead: el tratamiento de los datos personales contenidos en cada Lead, mientras este se gestiona a través de la Plataforma, se realiza por F+ y por la marca o el proveedor receptor en régimen de corresponsabilidad conforme al artículo 26 del RGPD, formalizado mediante el Acuerdo de Corresponsabilidad suscrito conforme al Contrato de Membresía, sin perjuicio de lo dispuesto adicionalmente en la Política de Privacidad de la Plataforma. La gestión comercial que la marca o el proveedor realice posteriormente respecto del candidato es responsabilidad exclusiva de estos. 3.3 Comunicaciones sobre el ecosistema F+ F+ podrá remitir a marcas y proveedores comunicaciones relativas a novedades, promociones, eventos del sector y oportunidades de negocio del ecosistema F+, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de la Plataforma. La marca o el proveedor podrá oponerse a este tratamiento en cualquier momento a través de los medios indicados en dicha Política. 4. Solicitudes de información, presupuesto y descarga de documentación Cualquier usuario registrado podrá solicitar información o presupuesto a una marca o a un proveedor a través de los formularios habilitados en la Plataforma. Asimismo, una marca podrá solicitar presupuesto a un proveedor, y un proveedor a una marca, en los mismos términos. • Naturaleza no vinculante de la solicitud: la cumplimentación de un formulario de solicitud de información o presupuesto no implica oferta vinculante ni compromiso de contratación por ninguna de las partes. La solicitud constituye una manifestación de interés que F+ pone en conocimiento del destinatario para que este pueda atenderla directamente. • Entrega de información precontractual: la solicitud de información sobre una franquicia no implica la entrega automática del Documento de Información Precontractual (DIP) regulado por el Real Decreto 201/2010, cuya entrega corresponde a la marca conforme a la normativa aplicable y a sus propios procedimientos. • Función de F+: F+ actúa como canal de recepción, almacenamiento y reenvío de la solicitud al destinatario correspondiente, sin ser parte de la relación que, en su caso, se establezca entre el solicitante y el destinatario. La descarga de folletos, dossiers o cualquier otra documentación de marcas o proveedores a través de la Plataforma podrá generar un aviso de Lead a la marca o proveedor correspondiente, conforme a lo previsto en el apartado 3.2 y en la Política de Privacidad. 5. Asistentes de inteligencia artificial F+ pone a disposición de los usuarios un asistente conversacional general basado en inteligencia artificial y, en su caso, asistentes específicos en las fichas de las marcas y proveedores que los hayan contratado. • Identificación: los asistentes se identifican como sistemas de inteligencia artificial al inicio de cada conversación. • Carácter de las respuestas: las respuestas se generan de forma automatizada, tienen carácter orientativo, pueden contener imprecisiones y no constituyen oferta vinculante. No sustituyen al Documento de Información Precontractual de cada marca, a los contratos ni al asesoramiento profesional individualizado. • Asistentes de ficha: responden exclusivamente con la información facilitada por la marca o el proveedor titular de la ficha, que es el único responsable de su veracidad, exactitud y actualización. F+ revisa dicha información antes de activar el asistente, sin que esa revisión suponga verificación de su veracidad, y podrá suspender o desactivar el asistente cuando su contenido resulte contrario a estos T&C, al Contrato de Membresía o a la normativa vigente. • Uso por el usuario: el usuario se abstendrá de introducir en las conversaciones datos personales de terceros, categorías especiales de datos o información confidencial. • Tratamiento de las conversaciones: se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad. 6. Obligaciones generales del usuario Todo usuario de la Plataforma (emprendedor, marca o proveedor) se obliga a: • Facilitar información veraz, exacta y actualizada en su registro, ficha o solicitudes. • Utilizar la Plataforma de forma lícita, conforme a la buena fe y al orden público, absteniéndose de las conductas descritas en el Aviso Legal. • No utilizar el comparador, la selección guardada, el directorio o cualquier otra funcionalidad de la Plataforma con fines distintos a los previstos en estos T&C, incluyendo expresamente la prohibición de scraping masivo del directorio de franquicias o proveedores. • No suplantar la identidad de otro usuario, marca, proveedor o de un tercero. • Respetar la confidencialidad de la información a la que tenga acceso a través de la Plataforma, incluidas las condiciones especiales y ofertas reservadas a usuarios registrados. 7. Banners y contenido de terceros patrocinadores La Plataforma puede incluir espacios publicitarios o banners de patrocinio de terceros ajenos al ecosistema F+. F+ no garantiza ni se hace responsable de la veracidad, legalidad o calidad de los productos o servicios anunciados por dichos terceros, sin perjuicio de los criterios de admisión de publicidad que F+ pueda aplicar. 8. Limitación de responsabilidad específica 8.1 Respecto a decisiones de inversión del emprendedor La información publicada en la Plataforma sobre franquicias (inversión, rentabilidad estimada, número de locales, condiciones especiales u ofertas), así como las respuestas de los asistentes de inteligencia artificial, tiene carácter informativo y orientativo. F+ no garantiza la rentabilidad ni el éxito de ninguna inversión, y el emprendedor reconoce que cualquier decisión de inversión debe basarse en el Documento de Información Precontractual y en el asesoramiento legal y financiero individualizado que corresponda, y no exclusivamente en el contenido de la Plataforma. 8.2 Respecto al contenido publicado por marcas y proveedores F+ no asume responsabilidad por la veracidad, exactitud o legalidad de los contenidos publicados directamente por marcas y proveedores en sus fichas o en los asistentes de sus fichas, sin perjuicio de la revisión que F+ realice con carácter previo a su publicación, que no supone verificación de la veracidad de dichos contenidos. 8.3 Respecto a la relación entre usuarios F+ no es parte de los contratos de franquicia, prestación de servicios, suministro o cualquier otro acuerdo que puedan suscribir entre sí emprendedores, marcas y proveedores como consecuencia del contacto facilitado a través de la Plataforma, y no asume responsabilidad por su incumplimiento. 9. Modificación de los Términos y Condiciones F+ podrá modificar estos T&C en cualquier momento, en particular para adaptarlos a nuevas funcionalidades de la Plataforma, a cambios normativos o a modificaciones del Contrato de Membresía tipo. Las versiones actualizadas se publicarán en la Plataforma indicando la fecha de su entrada en vigor. En el caso de usuarios registrados (emprendedores, marcas y proveedores), las modificaciones sustanciales serán notificadas por vía electrónica o mediante un aviso en su siguiente acceso a la Plataforma. Si el usuario no estuviera conforme con los nuevos T&C, tendrá derecho a resolver la relación y solicitar la baja de su cuenta de forma gratuita. El uso de las herramientas de la Plataforma tras la notificación y entrada en vigor de los nuevos T&C requerirá su aceptación expresa. 10. Legislación aplicable y jurisdicción Los presentes T&C se rigen por la legislación española. Para cualquier cuestión relativa a su interpretación, cumplimiento y ejecución, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo disposición legal imperativa en contrario, y sin perjuicio del fuero que, en su caso, establezca el Contrato de Membresía para las controversias derivadas específicamente de la relación comercial entre F+ y la marca o el proveedor.